EL TRANSPORTE DE TU PAQUETE
El transporte de los artículos comprados en www.bmdstyle.com se realizará a través de una agencia de transportes y será entregado en un plazo de entre 24 y 72 horas. No podemos garantizar estos plazos de entrega, si bien intentamos que las empresas de transporte los cumplan siempre que sea posible
Los gastos de envío serán gratuitos, si la compra es superior a 50 €. Si es inferior a este importe, se cargará 4 € en el momento de efectuar la compra.
También existe la posibilidad de recogida en tienda, la cual no conlleva gastos de envío.
Los envíos contra reembolso llevarán un cargo adicional de 3 €.
Si por cualquier incidencia el pedido no pudiese ser entregado, se devolverá el importe de la compra.
Bmd no se hace responsable de los retrasos en casos de fuerza mayor, como por ejemplo una huelga, estado de alarma, temporales, Covid 19, etc.
DEVOLUCIÓN DE UN PRODUCTO
El comprador dispone de quince (15) días hábiles para devolvernos un producto con el que no está satisfecho. Dentro de este plazo, podrá devolvernos dicho producto, previo aviso (los gastos de envío correrán por su cuenta.) Se devolverá el importe de la compra, menos los gastos de envío.
No se recogerá ninguna mercancia sin que se haya notificado con antelación.
Las devoluciones siempre se realizaran a esta dirección:
Bmd
Avda. Estación 17 Bajo
32300 O Barco de Valdeorras
Ourense
Cuando nos llegue físicamente, revisaremos que todo esté correcto y te reembolsaremos el importe de los artículos adquiridos, en un plazo máximo de 10 días hábiles (Sólo se devolverá el importe del artículo, nunca los gastos de envío y devolución).
Le recomendamos que nos devuelva la mercancía por correo certificado o con un seguro que podrá hacer con la compañía de transportes que elija, por el valor del producto. En ningún caso nos haremos responsables de los desperfectos o perdidas que puedan ocurrir en el transcurso de una devolución por parte del cliente. En cualquier caso, los eventuales gastos de la devolución corren a cargo del comprador.
Sólo se aceptarán los productos que sean enviados con su embalaje original, en estado nuevo (no deteriorados por el uso) y completo (si posee accesorios, etc...). No se aceptarán artículos que hayan sido enviados incompletos, estropeados, montados o sucios por parte del Comprador. Una vez recibido el producto, nuestro servicio técnico lo revisara y si todo está correcto, se procederá a devolver el importe pagado (se utilizará la misma forma de pago utilizada por el cliente cuando realizó el pedido).
CÓMO DEVOLVER UN PRODUCTO DEFECTUOSO
Lamentamos si te ha llegado un producto con defecto de fábrica! Nuestro equipo revisa cuidadosamente cada prenda antes de ser enviada, pasando por un triple control, por lo que esto no es lo habitual, pero si ello ocurre, estaremos encantados de reemplazar el artículo por otro que esté en perfectas condiciones.
1. Por favor, envía email a info@calzadosbaamonde.com con las fotos que prueben el defecto del artículo, la factura o ticket de compra (es válida la hoja de pedido que aparece al finalizar tu compra en nuestra web), el nombre completo de la persona que realizó la compra y el email a través del que se realizó el pedido. LA NOTIFICACIÓN DE PRENDA DEFECTUOSA DEBE REALIZARSE EN UN PLAZO MÁXIMO DE 48 HORAS DESDE LA RECEPCIÓN DEL PEDIDO.
2. Una vez recibido el email, nos pondremos en contacto contigo y nuestra agencia de transportes pasará a recogerlo por tu domicilio, de manera totalmente gratuita.
3. Dentro del paquete, no olvides incluir un documento en el que especifiques el nombre completo del comprador, la fecha de recepción del pedido, la fecha de compra, el mail que has utilizado para comunicarte con nosotros y el defecto que tiene la prenda.
4. Nuestro equipo revisará la mercancía y emitirá, en caso de que se hayan cumplido con las condiciones, un reemplazo del producto en un plazo no superior a 15 días laborables. En caso de que el artículo no vuelva a estar disponible nunca más, se podrá permitir el cambio por otro artículo o el reembolso de su valor en un vale.
NOTA: El cliente que gestiona una devolución por producto defectuoso asume su responsabilidad, así como todas las consecuencias legales que puedan derivar de una conducta de mala fe constitutiva de fraude. Para comunicarnos que un artículo está defectuoso, dispones de 2 días desde su recepción y la vía deberá siempre ser escribir un correo electrónico a: info@calzadosbaamonde.com